1) Escuta e antecipa as necessidades do cliente
A) Minha prioridade no trabalho é sempre me desenvolver pessoalmente.
B) Gosto de tomar minhas próprias experiências como base para definição de soluções para os clientes.
C) Em alguns momentos a empresa precisa priorizar os resultados planejados mesmo que sejam necessárias perdas em alguns aspectos.
D) A empresa precisa trabalhar estratégias que equilibram expectativas dos funcionários e dos clientes.
E) Prefiro ver a crítica de um cliente como uma oportunidade.
F) Para mim, é muito importante saber ouvir o cliente e me antecipar as necessidades dele.
G) Me sinto bem quando vejo que o cliente está em primeiro lugar.
A) Minha prioridade no trabalho é sempre me desenvolver pessoalmente.
B) Gosto de tomar minhas próprias experiências como base para definição de soluções para os clientes.
C) Em alguns momentos a empresa precisa priorizar os resultados planejados mesmo que sejam necessárias perdas em alguns aspectos.
D) A empresa precisa trabalhar estratégias que equilibram expectativas dos funcionários e dos clientes.
E) Prefiro ver a crítica de um cliente como uma oportunidade.
F) Para mim, é muito importante saber ouvir o cliente e me antecipar as necessidades dele.
G) Me sinto bem quando vejo que o cliente está em primeiro lugar.
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Resposta:
A resposta que corresponde à afirmação "Escuta e antecipa as necessidades do cliente" é a letra F: "Para mim, é muito importante saber ouvir o cliente e me antecipar as necessidades dele."