1) Escuta e antecipa as necessidades do cliente

A) Minha prioridade no trabalho é sempre me desenvolver pessoalmente.

B) Gosto de tomar minhas próprias experiências como base para definição de soluções para os clientes.

C) Em alguns momentos a empresa precisa priorizar os resultados planejados mesmo que sejam necessárias perdas em alguns aspectos.

D) A empresa precisa trabalhar estratégias que equilibram expectativas dos funcionários e dos clientes.

E) Prefiro ver a crítica de um cliente como uma oportunidade.

F) Para mim, é muito importante saber ouvir o cliente e me antecipar as necessidades dele.

G) Me sinto bem quando vejo que o cliente está em primeiro lugar.