Pergunta 2/14 Uma cliente está em uma lanchonete movimentada e não sabe o que pedir, atrasando a fila. O que o caixa deveria fazer? Sugerir que ela visite o site da lanchonete para saber mais sobre os produtos disponíveis. Perguntar as preferências dela e recomendar uma bebida. Pedir educadamente que ela se decida para que a fila continue a andar. Pedir que ela saia da fila enquanto se decide. Recomendar a bebida mais popular.
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Quando um cliente está indeciso, é importante fornecer um bom atendimento e orientação. O caixa deve Perguntar sobre as preferências da/do cliente isso vai permitir ao caixa entender melhor o que o cliente gosta.
Recomendar uma bebida com base nas preferências pode ajudar a cliente a fazer uma escolha mais rapidamente.
Pedir educadamente que a cliente se decida ou pedir que ela saia da fila podem ser considerados rudes e não são boas práticas de atendimento ao cliente.
Recomendar a bebida mais popular pode funcionar em alguns casos, mas não leva em consideração as preferências individuais da cliente.
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