4)Texto base:
A pesquisa mostra um comportamento seletivo no consumo de produtos de limpeza de acordo com o tipo de domicílio. As famílias que optaram pelo corte do serviço de empregada doméstica e essa tarefa passou a ser desempenhada pela dona da casa, o gasto com produtos de limpeza cresceu 32,4% em valor e houve um avanço de itens com mais tecnologia, como sabão líquido para roupas, alvejante sem cloro, entre outros.
Já aquelas famílias que decidiram manter a empregada doméstica reduziram os desembolsos com produtos de limpeza em 2,6%. Neste caso, cresce a relevância de produtos básicos, como sabão em pó, sabão em pedra e água sanitária.
Ao mostrar um comportamento seletivo por parte do consumidor a pesquisa indica que, em termos de comunicação, é interessante que as empresas que oferecem produtos de limpeza adequem sua comunicação de acordo com essa seletividade. Assinale a alternativa que apresenta itens de seletividade comuns aos consumidores e que devem ser considerados quando se planeja a comunicação de marketing.
Selecione uma alternativa:
a)
Atenção, retenção e propagação.
b)
Atenção, retenção e distorção.
c)
Atenção, retaliação e distorção.
d)
Atenção, retenção e seleção.
e)
Atenção, recuperação e distorção.