7 habilidades de uma equipe de alta performance (e como os líderes podem promovê-las)


Como dissemos, equipes sólidas são a base de uma organização e o desenvolvimento dessas equipes exige um esforço sério e uma disciplina consistente.

Baseados nos princípios de Dale Carnegie, que estão compartilhados em “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, livro clássico sobre motivação, colaboração e liderança, aqui estão reunidas sete habilidades de uma equipe de alto desempenho — entenda o que você, como líder, deve fazer para desenvolvê-las em seu time:


1. Reconhecimento das individualidades

Grandes equipes são construídas por indivíduos diferentemente talentosos uns dos outros. As melhores equipes têm diversidade, ou seja forças diferentes formam a equipe: pensamento estratégico, criatividade, organização, habilidades de relacionamento. (...)

2. Feedback aberto

Equipes de alto desempenho criam e praticam uma cultura de feedback aberto. Os colaboradores fornecem e recebem feedback regularmente, independentemente da posição que ocupam, de uma forma que melhore a eficácia da equipe e aprofunde seus relacionamentos. Os líderes podem dar o exemplo pedindo feedback dos membros da equipe, respondendo positivamente e integrando a cultura do feedback ao fluxo de trabalho. Ou mesmo começar um feedback negativo falando sobre os seus próprios defeitos primeiro. Já pensou nisso?

3. Comprometimento geral

O comprometimento de todos os membros da equipe é fundamental – um com os outros, com a organização e com seu próprio crescimento individual. Os líderes podem promover isso garantindo que todos entendam a importância de seu papel para a equipe e como seus pontos fortes e habilidades específicas contribuem para o sucesso da equipe como um todo. Não é apenas sobre o impacto individual; é também sobre como cada membro da equipe influencia positivamente o grupo.

4. Compartilhamento de conhecimento

Equipes de alto desempenho aprendem e aprimoram tudo o que fazem. Os integrantes se preocupam com o desenvolvimento uns dos outros e implementam processos compartilhados e métodos de interação que facilitam o aprendizado e, por fim, levam a um melhor desempenho. Como líder, desenvolva uma cultura de aprendizado incentivando repetidamente os funcionários a refletir sobre o que aprendem, em seguida compartilhando seus aprendizados com os outros do time.

5. Confiança mútua

O verbo que define uma equipe de alta performance é: confiar. Isso porque confiança é a base de qualquer grande relacionamento. Quando você acredita que os membros de sua equipe são competentes e confiáveis, você pode gastar menos tempo se preocupando sobre como as coisas serão realizadas e mais tempo realizando juntos. (...)

6. Integridade

Como dissemos, você precisa confiar naqueles que são de sua equipe e eles precisam confiar em você. Mas, sem dúvida, a confiança é resultado da integridade das pessoas em uma relação. Não importa que você acredite que sua equipe é talentosa, tudo é absolutamente inútil sem integridade, que significa fazer a coisa certa pelas razões certas, mesmo quando ninguém está assistindo, e saber que todos da sua equipe estão fazendo o mesmo.

7. Empatia e respeito

Equipes de alta performance adotam a empatia como um princípio ético. Isso significa que um membro tem a capacidade de colocar-se no lugar do outro. O que é importante porque ao se perguntar “como eu reagiria se fosse o outro?” um indivíduo começa a entender melhor as motivações da outra parte, o que aumenta a sintonia e colaboração das relações de forma geral.

Lidere pelo exemplo sempre. Com certeza em sua trajetória, você passará por inúmeras situações em que terá que fazer críticas construtivas, mostrar que um caminho não é correto ou que a postura de alguém não está adequada. Mas nunca deve fazer isso de forma rude ou desrespeitosa. Afinal, se você deseja uma equipe unida e motivada, deve garantir que nenhum colaborador se sinta desprestigiado. Lembre-se: ressentimento e motivação nunca andam juntos.”

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:

I. Conhecer bem o produto e serviço de uma empresa não é tudo. É preciso que o colaborador tenha empatia, jogo de cintura e que apresente em seu comportamento diário um diferencial competitivo de mercado. Essas características podem, inclusive, ser desenvolvidas.
II. Os líderes podem fomentar uma cultura de confiança apreciando bons comportamentos, mas também liderando. Por exemplo, que tal dar mais autoridade para quem merece confiança?
III. Os melhores líderes reconhecem, fundamentalmente, os pontos fortes dos colaboradores e os enaltecem.