A atividade de busca do melhor fornecedor para um SLA é denominada benchmark. Em relação ao SLA, há um conjunto de palavras-chaves utilizadas para a elaboração do documento (contrato).

Sobre o tema, assinale a alternativa que corresponde corretamente a um pilar (palavra-chave) do SLA.



a.
Financeiro.



b.
Disponibilidade.

c.
Individual.



d.
Estático.



e.
Comercial