A evolução constante da tecnologia demanda um acompanhamento eficiente na gestão de recursos de TI. Com a crescente complexidade dos sistemas e a necessidade de manutenção, as empresas se veem diante do desafio de escolher entre suporte de TI presencial ou remoto.
Considerando o contexto atual de suporte de TI, qual das alternativas abaixo melhor descreve uma vantagem do suporte de TI remoto em comparação com o suporte presencial?
( ) Maior custo devido à necessidade de tecnologias avançadas.
( ) Dependência de conexões de rede para a execução de tarefas.
( ) Necessidade de conhecimento técnico avançado por parte dos usuários.
( ) Redução significativa do tempo de resposta e resolução de problemas.
( ) Limitação na resolução de problemas relacionados ao hardware.
Considerando o contexto atual de suporte de TI, qual das alternativas abaixo melhor descreve uma vantagem do suporte de TI remoto em comparação com o suporte presencial?
( ) Maior custo devido à necessidade de tecnologias avançadas.
( ) Dependência de conexões de rede para a execução de tarefas.
( ) Necessidade de conhecimento técnico avançado por parte dos usuários.
( ) Redução significativa do tempo de resposta e resolução de problemas.
( ) Limitação na resolução de problemas relacionados ao hardware.
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Resposta:
Redução significativa do tempo de resposta e resolução de problemas.
Explicação:
O suporte de TI remoto oferece uma resposta rápida aos problemas, uma vez que os técnicos podem acessar os sistemas imediatamente, sem necessidade de deslocamento físico, o que aumenta a eficiência e diminui interrupções no trabalho.