A palavra gestão significa gerenciamento, administração, em que existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas a ser gerida ou administrada. As empresas estão sempre em busca de qualidade e satisfação total. Com essa relação, a gestão da qualidade pode ser definida como:
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A.
uma proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção. É a base para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se refere a fatores, como a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos.
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Resposta:
Um sistema que busca a melhora contínua. A qualidade é entendida como a superação das expectativas, não apenas do cliente, mas de todos os interessados.
Explicação:
A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços, com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.