A questão da qualidade é fundamental para as empresas e está diretamente relacionada com os custos empresarias, uma vez que a falta de qualidade pode implicar em elevados custos para a elaboração dos produtos ou mesmo para o retrabalho e compensações por erros derivados do trabalho executado em desconformidade com o padrão de qualidade. nesse sentindo, com relação as fases da qualidade, assinale a alternativa abaixo que apresenta apenas características de qualidade controlada pelo operador: