A revisão de da ISO 9001 em 2000 tem uma estrutura com abordagem de processos baseado no PDCA, aprofunda-se na busca da satisfação do consumidor, incluindo um requisito voltado para comunicação. Além disso, passa a exigir avaliação da adequação do seu sistema de qualidade e enfatiza a necessidade para fazer melhorias, tornando isto uma necessidade explícita para as organizações que adotarem a ISO 9001:2000 como norma de gestão. Com a introdução da versão 2000, a exigência para avaliar a adequação do sistema de gestão da qualidade, identificar e melhorias de modo sistemático é fundamental. Além do modelo de gestão inovador incluído na versão 2000, surgem os oito princípios do gerenciamento da qualidade. Analise os princípios do gerenciamento da qualidade. I - Foco no Cliente e Liderança II - Envolvimento das pessoas e Abordagem por processos III - Abordagem sistêmica para a gestão e Melhoria contínua IV - Abordagem factual para a tomada de decisões e Benefícios mútuos nas relações com fornecedores. É correto o que se afirma em: I, II e III. II e IV. I, II, III e IV. I, III e IV. I, III e IV.