A tentativa de melhoria contínua sustentada precisa seguir um processo estruturado, a fim de decidir “o quê” e “como” concentrar os esforços em problemas e em oportunidades priorizados. Além disso, deve investir no treinamento de trabalhadores. A escolha da metodologia de excelência oferece muitas opções. A seleção do processo estruturado depende de muitos fatores, como as metodologias atuais, o tipo de trabalho a ser gerenciado, a maturidade da organização e a estratégia funcional específica da empresa. A escolha da metodologia também se relaciona com a complexidade dos fatores e com o desconhecimento das soluções a serem implantadas.


Sobre os fatores trabalhados no enunciado, assinale a alternativa correta.
a.

O Lean Six Sigma lida com fatores menos complexos que o SDCA.
b.

O design thinking é utilizado para a gestão de melhorias.
c.

Para aplicar o PDCA, não é necessário conhecer a solução a ser criada.
d.

Para aplicar o design thinking, é necessário conhecer amplamente a solução a ser criada.
e.

O design thinking lida com fatores mais complexos que o PDCA.