Acompanhando os conceitos da administração, é possível perceber que conceitualmente a qualidade mudou ao longo dos tempos. Uma maior atenção por parte dos produtores deve ser tomada como estratégia primordial nesta evolução. De forma simples, como esta vantagem pode ser adquirida?
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Resposta: compreender o mercado consumidor
Explicação: As organizações associaram a qualidade à lucratividade, passando a pensar a qualidade do ponto de vista do cliente. Tais mudanças surgiram como resposta às perdas de rentabilidade e de participação de mercado com a má qualidade.
Resposta correta: Compreender o mercado consumidor