As ferramentas de análise estruturada podem auxiliar em diversos aspectos referentes às vonatdes dos clientes. Essas vontades devem estar presentes em sistemas informatizados produzidos pelas equipes. Sobre técnicas e ferramentas para captar e listar os principais desejos dos clientes, analise os itens a seguir:



Diagrama de Entidade e Relacionamento

Técnicas de entrevistas

Observações no local de funcionamento dos sistemas

Grupos de Discussão

Fluxogramas



São técnicas de captação de requisitos dos clientes os itens apresentados apenas em:

Escolha uma opção:

II, III e IV.


I, II e IV.


II, III e V.


I, II e III.


I, III e V.