As novas ferramentas de comunicação, as novas mídias e os novos comportamentos por parte

do consumidor foram influentes para o desenvolvimento do conceito de comunicação integrada

de marketing.

Tendo em vista que um dos preceitos da CIM é o fato de o consumidor possuir voz ativa, analise

as afirmativas e marque aquela que exemplifica esse preceito.

Opções de pergunta 1:

a)

O consumidor pode opinar na relação com a empresa, porém sempre está em desvantagem.


b)

Dar voz ativa ao consumidor significa identificar suas necessidades e respondê-las.


c)

A empresa determina o valor dos produtos e serviços, porém o consumidor emite opiniões sobre aquele valor.


d)

Voz ativa do consumidor refere-se à ideia de que o consumidor é capaz de prejudicar a marca.


e)

O consumidor é que confirma o valor dos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, a CIM propaga a ideia de relacionamento, que é dependente do consumidor.