As novas ferramentas de comunicação, as novas mídias e os novos comportamentos por parte

do consumidor foram influentes para o desenvolvimento do conceito de comunicação integrada

de marketing.

Tendo em vista que um dos preceitos da CIM é o fato de o consumidor possuir voz ativa, analise

as afirmativas e marque aquela que exemplifica esse preceito.

Opções de pergunta 1:

a)

O consumidor pode opinar na relação com a empresa, porém sempre está em desvantagem.


b)

Dar voz ativa ao consumidor significa identificar suas necessidades e respondê-las.


c)

A empresa determina o valor dos produtos e serviços, porém o consumidor emite opiniões sobre aquele valor.


d)

Voz ativa do consumidor refere-se à ideia de que o consumidor é capaz de prejudicar a marca.


e)

O consumidor é que confirma o valor dos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, a CIM propaga a ideia de relacionamento, que é dependente do consumidor.
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Assim como todos os índices ou resultados de desempenho, a Margem de Contribuição também possui vantagens e desvantagens, e ainda, qualquer análise baseada nela, só é útil se for para decisões de curto prazo. A Margem de Contribuição poderá indicar produtos que não oferecem resultados satisfatórios. Nesta análise, a empresa poderá eleger um novo mix de produtos, inovar, ampliar, substituir, ou ainda, abandonar segmentos improdutivos. A Margem de Contribuição também contribui para decisão sobre preços, logo, auxilia nas campanhas de divulgação e promoção. Por meio dela, é possível identificar quais produtos apresentam certa flexibilidade para serem trabalhados com desconto e negociação sem ter que aumentar o volume de venda para tal. Uma vantagem interessante é que, por meio da Margem de Contribuição, é possível avaliar a viabilidade de aceitação de pedidos em condições especiais. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - Caso a empresa passe por algum período de dificuldade em capacidade de produção, poderá priorizar a entrega dos produtos com maior Margem de Contribuição até que retorne a atender plenamente os pedidos em carteira. PORQUE II - Ao detectar os produtos que oferecem maior Margem de Contribuição, a empresa poderá investir – neles - maior atenção acerca de divulgação e demais incentivos para a venda, obtendo resultados mais satisfatórios até reequilibrar-se. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Opções de pergunta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas.
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