Assumindo que os clientes têm desejos e necessidades distintas, o conjunto de adaptações que uma empresa precisa fazer para atender às suas demandas pode ser compreendido no conceito de serviço ao cliente. A este respeito analise as afirmações:

I. Transporte: A seleção do correto modal para as necessidades do cliente, roteiros e programação de veículos e fretes

II. Estoque: Definição das regras de estocagem de produtos acabados bem como suas matérias-primas, levando em consideração previsões de venda e modelo de gestão de inventário.

III. Compras ou vendas: Seleção da origem do material, se virá de um ou mais fornecedores, definição das regras, volumes e momentos de aquisição

IV. Armazenagem: Determinação do desenho físico do estoque, como o armazém será configurado

É correto o que se afirma em:

a. I e III, apenas.

b. I, apenas.

c. I, II, III e IV.

d. II e III, apenas.

e. II, apenas.