Atualmente, é pouco provável que uma empresa sobreviva sem clientes, ou com eles insatisfeitos. Para retê-los e mantê-los satisfeitos, é necessário atender aos seus requisitos. A ISO 9000 é um sistema elaborado e testado por especialistas de todo o mundo para gerenciar a empresa e atender às especificações e expectativas do cliente.
LAUGENI, F.; MARTINS, P. G. Administração da Produção. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções que seguem e a relação proposta entre elas:
I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade.
PORQUE
II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
LAUGENI, F.; MARTINS, P. G. Administração da Produção. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções que seguem e a relação proposta entre elas:
I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade.
PORQUE
II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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A implementação de uma ISO pode gerar os seguintes benefícios para as organizações: práticas de gestão e qualidade nos processos internos (alternativa 3).
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A importância da Gestão da Qualidade no ambiente empresarial
No ambiente empresarial, a Gestão da Qualidade é importante para a entrega de produtos e/ou serviços dentro dos parâmetros definidos pela empresa. Nessa dimensão da realidade, vale destacar que as ISO's são ferramentas que podem contribuir para o melhoramento contínuo dos processos internos das empresas privadas.
I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade.
II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total.
Aprenda mais sobre o tema ISO em:
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