CARTA DE RECLAMAÇÃO
1- Vamos ler e interpretar uma carta de reclamação.
CARTA DE RECLAMAÇÃO
A: CONTOS DE FADAS - LOJA DE DEPARTAMENTOS
No que diz respeito ao pedido nº 0001, realizado em 12 DE OUTUBRO DE 2010, venho manifestar meu desconfentamento, pois a entrega estava prevista para, no máximo, até o dia 17 DE OUTUBRO DE 2010. Ou seja, já se passaram 10 dias no prazo limite de entrega e até o momento não recebi as mercadorias adquiridas ou qualquer explicação sobre o ocorrido. Dessa forma, venho solicitar o cancelamento imediato do pedido, pois já resisti da compra em função do descumprimento do prazo de entrega, de modo que requeiro a restituição dos valores pagos. Aguardo resposta. Anápolis, 27 de outubro de 2010.
Antonio Modesto de Almeida CPF: 9876543-21 Endereço: Rua do Consumidor, n° 1010, Vila das Fábricas - Anápolis-GO Telefone: 9222-2222 ANALISANDO
A- Quem é o remetente da carta?
B- E o destinatário?
C- Qual o assunto da carta?
D- Você acha justa a reclamação? E- Por quê?
F- Você tomaria a mesma decisão do autor da carta acima? O que você faria?
G- Você sabe o que é CPF? Descubra e converse com seu professor e colegas e registre nas linhas abaixo.
ATIVIDADE 2- AGORA CRIE A SUA CARTA DE RECLAMAÇÃO. PODE USAR O MESMO MODELO MUDANDO O REMETENTE, O DESTINATÁRIO, AS DATAS, O NÚMERO DO CPF E O ASSUNTO DA RECLAMAÇÃO.
1- Vamos ler e interpretar uma carta de reclamação.
CARTA DE RECLAMAÇÃO
A: CONTOS DE FADAS - LOJA DE DEPARTAMENTOS
No que diz respeito ao pedido nº 0001, realizado em 12 DE OUTUBRO DE 2010, venho manifestar meu desconfentamento, pois a entrega estava prevista para, no máximo, até o dia 17 DE OUTUBRO DE 2010. Ou seja, já se passaram 10 dias no prazo limite de entrega e até o momento não recebi as mercadorias adquiridas ou qualquer explicação sobre o ocorrido. Dessa forma, venho solicitar o cancelamento imediato do pedido, pois já resisti da compra em função do descumprimento do prazo de entrega, de modo que requeiro a restituição dos valores pagos. Aguardo resposta. Anápolis, 27 de outubro de 2010.
Antonio Modesto de Almeida CPF: 9876543-21 Endereço: Rua do Consumidor, n° 1010, Vila das Fábricas - Anápolis-GO Telefone: 9222-2222 ANALISANDO
A- Quem é o remetente da carta?
B- E o destinatário?
C- Qual o assunto da carta?
D- Você acha justa a reclamação? E- Por quê?
F- Você tomaria a mesma decisão do autor da carta acima? O que você faria?
G- Você sabe o que é CPF? Descubra e converse com seu professor e colegas e registre nas linhas abaixo.
ATIVIDADE 2- AGORA CRIE A SUA CARTA DE RECLAMAÇÃO. PODE USAR O MESMO MODELO MUDANDO O REMETENTE, O DESTINATÁRIO, AS DATAS, O NÚMERO DO CPF E O ASSUNTO DA RECLAMAÇÃO.
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Resposta:
A- O remetente da carta é Antonio Modesto de Almeida.
B- O destinatário é a loja de departamentos "Contos de Fadas".
C- O assunto da carta é uma reclamação sobre um pedido realizado e a falta de entrega das mercadorias adquiridas dentro do prazo estabelecido.
D- É difícil avaliar a justiça da reclamação sem mais informações, como por exemplo, se a loja informou previamente sobre algum atraso na entrega ou se já houve alguma comunicação entre o cliente e a loja.
E- Não é possível determinar se tomaria a mesma decisão sem conhecer todos os fatos e detalhes da situação. É importante que o cliente e a loja tentem resolver o problema de maneira justa e eficiente.
F- Se fosse o destinatário da carta, primeiramente investigaria o motivo do atraso na entrega e verificaria se houve algum erro ou falha na comunicação com o cliente. Em seguida, buscaria uma solução satisfatória para ambas as partes, como por exemplo, a entrega imediata das mercadorias ou o cancelamento do pedido com a devolução dos valores pagos.
G- CPF significa Cadastro de Pessoa Física, é um número único fornecido pelo Governo Federal para identificação de pessoas físicas no Brasil. É utilizado para fins fiscais e financeiros, como por exemplo, para abertura de contas bancárias, empréstimos, entre outros.
A atividade 2 basta vc mudar os fatos da carta de reclamação, por exemplo:
O trecho original é ``Aguardo resposta. Anápolis, 27 de outubro de 2010.``
O trecho alterado é ´´Aguardo resposta. São Paulo, 10 de fevereiro de 2023.´´