Conhecer nossos clientes e oque é necessidade para ele podemos afirma que alguns casos é possível que o cliente decida a compra por querer ser visto como consumidor inteligente
A compreensão profunda dos clientes e suas necessidades é essencial para o bom atendimento ao cliente, e para as estratégias de vendas. Em alguns casos, os clientes podem decidir fazer uma compra por conta própria, se enquadrando no perfil de clientes pesquisadores e informados.
Clientes que se enquadram nesse perfil são caracterizados por sua disposição para realizar pesquisas detalhadas antes de efetuar uma compra, valorizando informações transparentes e de qualidade.
Eles são autoconfiantes em suas habilidades de tomada de decisão, preferindo não depender exclusivamente de vendedores. Além disso, buscam o melhor valor percebido em vez de descontos, apreciando uma experiência de compra positiva, onde a conveniência, eficiência e um excelente serviço ao cliente são essenciais.
Para atendê-los, as empresas precisam se adaptar e adotar abordagens que valorizem a transparência e que facilitem a pesquisa e a comparação de opções, para que seja possível oferecer uma experiência de compra agradável.
Reconhecer o esforço que o cliente está fazendo em sua pesquisa e oferecer um atendimento personalizado é importante. Os atendentes podem mostrar apreço pelo desejo do cliente de tomar decisões informadas, além de estarem disponíveis para responder a quaisquer perguntas que surjam durante o processo de compra.
Além de vender o produto ou serviço, é preciso que a equipe tenha domínio do que está falando e segurança para vendê-lo.
Aprenda mais sobre perfis de cliente em https://brainly.com.br/tarefa/54928955
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Resposta: NECESSIDADE SECRETA
Explicação:
A compreensão profunda dos clientes e suas necessidades é essencial para o bom atendimento ao cliente, e para as estratégias de vendas. Em alguns casos, os clientes podem decidir fazer uma compra por conta própria, se enquadrando no perfil de clientes pesquisadores e informados.
Clientes que se enquadram nesse perfil são caracterizados por sua disposição para realizar pesquisas detalhadas antes de efetuar uma compra, valorizando informações transparentes e de qualidade.
Eles são autoconfiantes em suas habilidades de tomada de decisão, preferindo não depender exclusivamente de vendedores. Além disso, buscam o melhor valor percebido em vez de descontos, apreciando uma experiência de compra positiva, onde a conveniência, eficiência e um excelente serviço ao cliente são essenciais.
Para atendê-los, as empresas precisam se adaptar e adotar abordagens que valorizem a transparência e que facilitem a pesquisa e a comparação de opções, para que seja possível oferecer uma experiência de compra agradável.
Reconhecer o esforço que o cliente está fazendo em sua pesquisa e oferecer um atendimento personalizado é importante. Os atendentes podem mostrar apreço pelo desejo do cliente de tomar decisões informadas, além de estarem disponíveis para responder a quaisquer perguntas que surjam durante o processo de compra.
Além de vender o produto ou serviço, é preciso que a equipe tenha domínio do que está falando e segurança para vendê-lo.
Aprenda mais sobre perfis de cliente em https://brainly.com.br/tarefa/54928955
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