Considere as seguintes características:
I) Evidenciar a relação entre diferentes fatores, sua intensidade e grau de importância;
II) Classificar numericamente um conjunto de alternativas, estabelecendo prioridades; III) Mapear atividades, potenciais problemas e possíveis ações para neutralizá-los;
IV) Detalhar o encadeamento de atividades e suas relações de dependência.
Estas características, na ordem em que se apresentam, correspondem a quais ferramentas gerenciais da qualidade?
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Sobre o diagrama em matriz, assinale a alternativa correta.