Aprender a entender o comportamento do consumidor é conhecer seu público-alvo, identificar suas necessidades, frustrações, desejos e, por consequência, aprimorar seus conhecimentos, tomar decisões mais assertivas, oferecendo produtos e serviços melhores. Conhecê-lo é estabelecer uma relação permanente e com inúmeros benefícios para ambos [...]. Se as vendas do produto ou serviço estão em queda, seu produto não está se comunicando como ou com quem deveria, mas não vai ser ele (produto) que vai lhe contar isso e sim o consumidor, por meio do seu comportamento (comprar/deixar de comprar). Disponível em: . Acessado em: 27 jul. 2020. Diante do texto acima fica clara a importância e necessidade de se estudar o comportamento do consumidor, identificar e entender os fatores que o influenciam no processo de decisão de compra, conhecer suas necessidades e desejos, seus hábitos de consumos etc. Nesse sentido, são as teorias comportamentais sobre o consumo as responsáveis por procurar constantemente modelar o comportamento do consumidor; para tanto, elas estão sempre atentas às mais variadas influências possíveis e que são exercidas pelo ambiente externo nos diversos momento da compra, ou seja, quando o consumidor decide por adquirir um bem, produto ou serviço. COUTINHO, Fernanda G. de Andrade; DOMINGUES, Deivison A. dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-PR. UniCesumar, 2018. Diante do texto acima e com base em seus estudos sobre a disciplina, analise as asserções a seguir: I. O consumo em nada deve ser confundido com quaisquer tipos de comportamento, isso porque é uma atividade única, singular, de cada indivíduo. Decorre de uma decisão baseada em diversas influências externas. PORQUE II. Embora o consumidor sofra influências externas no que diz respeito à tomada de decisão de compra, as teorias comportamentais não têm relação alguma com essas influências; isto porque elas estão direcionadas em compreender as necessidades e desejos do consumidor. A respeito dessas asserções,