É possível perceber um caminho sistemático percorrido pelo consumidor para adquirir um produto. O ponto de partida acontece quando o indivíduo reconhece um problema, finaliza quando o consumidor experimenta o que comprou e consolida suas impressões. Indique a informação correta sobre os estágios do processo de compra. A) No momento do pós-compra,o consumidor deve receber suporte no uso do produto e na manutenção do mesmo,embora as impressões positivas sejam confirmadas até a decisão da compra. b) A decisão de compra será o resultado do percurso feito até ali,pois o consumidor escolherá quando tiver completa certeza de que terá o melhor custo x beneficio quanto ao seu investimento. c) é característica da etapa busca de informações a pesquisa em meios de comunicação e, também,a conversa com pessoas de confiança. d) se o consumidor tiver todas as suas necessidades,não será possível novos processos de compra serem iniciados,pois ele costuma ser racional e busca,apenas o que lhe falta.
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A alternativa correta é a letra C porque na etapa de busca de informações, o consumidor potencial, em dúvidas sobre o problema, começa a buscar soluções nos meios de comunicação e no boca-a-boca.
Etapas do Processo de Compra
As etapas do processo de compra costumam ser:
A alternativa A está incorreta pois as impressões positivas são confirmadas apenas após o pós-venda.
A alternativa B está incorreta pois, nem sempre, o custo x benefício será o único e determinante fator de tomada de decisão.
A alternativa D está incorreta pois novos processos de compra podem ser iniciados ainda que uma necessidade seja atendida, através de outros tipos de estímulos como o desejo e o impulso.
Aprenda mais sobre processo de compra em:
https://brainly.com.br/tarefa/5527609
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