Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade:

I - Ishikawa: deu ênfase à importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas. Ofereceu um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas. Introduziu o conceito dos círculos de Controle da qualidade.

II – Tagushi: enfatizou a necessidade de ponderar a euforia exagerada dos slogans de qualidade. Enfatizou O papel do consumidor interno e externo. Enfatizou o envolvimento e o comprometimento da administração.

III – Crosby: Métodos fáceis de serem seguidos, com reconhecimento da importância do trabalhador. Motiva o processo de início da qualidade, explicando a sua realidade e necessidade


É CORRETO o que se afirma APENAS em:

a. I, II.

b. I, III.

c. I, II e III.

d. III.

e. II.