Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes?
a) Gestão de Fornecedores (SCM).
b) Relacionamento com os Clientes (CRM);
c) Relacionamento com Fornecedores (RCF);
d) Sistema de Informação Gerencial (SIG);
e) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
a) Gestão de Fornecedores (SCM).
b) Relacionamento com os Clientes (CRM);
c) Relacionamento com Fornecedores (RCF);
d) Sistema de Informação Gerencial (SIG);
e) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
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Resposta:
b) Relacionamento com os Clientes (CRM)
Explicação:
O CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para armazenar as informações de seus clientes. O banco de dados permite organizar informações relevantes disponibilizadas por compradores e vendedores.