(FCC - 2010 - METRÔ-SP - Supervisor de Linha Operacional). No processo de gestão da qualidade, o gráfico de controle que acompanha a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns (intrínsecas ao processo) e especiais (aleatórias), corresponde:
a) ao diagrama de causa e efeito
b) ao fluxograma.
c) ao diagrama de dispersão
d) à carta de controle.
e) à estratificação.
a) ao diagrama de causa e efeito
b) ao fluxograma.
c) ao diagrama de dispersão
d) à carta de controle.
e) à estratificação.
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Resposta:
D - à carta de controle.
Explicação:
Explicação:
Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média.