Hartmann e Wobeto (2015), abordando a norma ISO/IEC 38.500 (ABNT 2009), sobre a Gestão da Tecnologia de Informação, o que está relacionado à sua Governança e definem: É o sistema pelo qual os usos atual e futuro da TI são dirigidos e controlados. Significa avaliar e direcionar o uso da TI para dar suporte à organização e monitorar seu uso para realizar planos. Inclui a estratégia e as políticas de uso da TI dentro da organização. Dentro da governança, pesquise sobre ITIL e COBIT e traga um exemplo de boas práticas tanto para ITL como para Cobit.
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Resposta:
Itil e cobit
Explicação:
Itil: a adoção você pode ter maior controle de gestão.
Cobit: identifica pontos fracos, pode adotar controle de objetivos.
ITIL e COBIT se refere a frameworks que são usados por profissionais de tecnologia de informação para serem realizados processos de gerência de TI.
Frameworks: ITIL e COBIT
Esses frameworks geram uma boa orientação para gerenciamento de serviços e governanças, independente se os serviços prestados são internos ou são prestados por equipes terceirizadas.
Como boas práticas tanto para ITL como para Cobit, pode-se citar:
Saiba mais sobre framework em:
https://brainly.com.br/tarefa/50202693
Bons estudos!
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