O mercado corporativo é extremamente competitivo, exigindo das empresas formas de buscar vantagens competitivas, como benchmarking. O termo surgiu no final dos anos 70 e foi introduzido pela empresa Xerox, quando Charles Christ, presidente do grupo, descobriu que um concorrente estava vendendo máquinas iguais às da sua empresa por um valor menor do que o que lhes custava para fabricar.
Disponível em: https://is.gd/LMxkDB Acesso em 17 fev. 2021
Diante deste contexto, assinale a afirmativa que indica somente a etapa de um processo de benchmarking:
Alternativa 1: Acatar todas as ideias apresentadas durante a primeira fase.
Alternativa 2: Treinar e capacitar equipe que executará a atividade prevista.
Alternativa 3: Identificar quais processos internos que precisam ser divulgados.
Alternativa4: Identificar as práticas das empresas que são referência no mercado.
Alternativa 5: Identificar quais são os custos internos que precisam ser aperfeiçoados.
Disponível em: https://is.gd/LMxkDB Acesso em 17 fev. 2021
Diante deste contexto, assinale a afirmativa que indica somente a etapa de um processo de benchmarking:
Alternativa 1: Acatar todas as ideias apresentadas durante a primeira fase.
Alternativa 2: Treinar e capacitar equipe que executará a atividade prevista.
Alternativa 3: Identificar quais processos internos que precisam ser divulgados.
Alternativa4: Identificar as práticas das empresas que são referência no mercado.
Alternativa 5: Identificar quais são os custos internos que precisam ser aperfeiçoados.
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Resposta:
Alternativa 4
Explicação:
O benchmarking é um processo de comparação de práticas e processos de outras empresas que são consideradas referência no mercado, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e obter vantagens competitivas. Portanto, a etapa principal do benchmarking é justamente identificar essas práticas de referência, que podem ser aplicadas e adaptadas para a empresa em questão. As outras alternativas apresentadas não representam etapas específicas do processo de benchmarking.