May 2023 1 14 Report
O agente de mudanças, também chamado de agente de desenvolvimento empresarial, é o indivíduo que consegue redesenhar a metodologia de trabalho em uma empresa. Ele atinge esse objetivo através do seu trabalho, conhecimento e experiência, instituindo novos processos e modificando comportamentos. (Oliveira, 2017 P. 94)

Há dois tipos de agentes de mudanças nas organizações: o interno e o externo. Assinale abaixo a alternativa que corresponde as características de um consultor interno:

Escolha uma:
a.
Exerce influência na organização pelas suas relações, líderes de equipes.

b.
Possui conhecimento elevado e maior área de atuação em outros setores.

c.
Possui mais credibilidade junto aos níveis mais altos da organização.

d.
Já atuou em várias organizações por isso garante mais assertividade.

e.
É contratado pra prestar serviços por um período determinado.
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"A partir do crescimento da internacionalização da economia intensificou-se a necessidade da reorganização dos fatores produtivos e os modos de gestão empresarial com a finalidade de compatibilizar a organização com padrões internacionais de qualidade e produtividade. Devido a esse fato, as organizações adotam novas formas de gestão de trabalho, nos seus produtos e nos seus processos de produção, inovando na preocupação de se ajustar com as exigências mundiais." (OLAVE; AMATO NETO,2001, p.289) Neste sentido, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas: I - A cooperação entre empresas pode ser interpretada como uma estratégia inovadora de competitividade. PORQUE II - Trata-se de uma forma nova de gerenciar, auxiliada pelos recursos tecnológicos e por uma nova forma de pensar a organização, que será fortalecida pela formação da rede, suprindo as dificuldades que as pequenas empresas têm de competir com as médias e grandes. Acerca dessas asserções, assinale a opção CORRETA: Escolha uma: a. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. b. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. c. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. d. Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. e. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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Uma dúvida muito comum na prática da gestão de projetos é saber a diferença entre Escopo do projeto e Escopo do produto. É fácil se deparar com projetos cujo escopo do projeto não consegue entregar o que se espera para o produto, serviço ou resultado que fora “encomendado” pelo Solicitante ou Patrocinador do projeto. Justamente porque por vezes a falta de clareza destes conceitos impede um planejamento eficaz dos projetos no sentido de atender a seu objetivo e expectativas, gerando retrabalho, desmotivação da equipe, atrasos no cronograma e por consequência a insatisfação do cliente ou solicitante do projeto. Por isso, ao gerir um projeto, a preocupação é com o processo e com tudo o que o cerca, ou seja, se está no prazo, se tem os recursos necessários e se está sendo feito conforme esperado (qualidade e escopo). Por outro lado, quando se gere um produto, a maior preocupação é, ou pelo menos deveria ser, garantir que produto resolve um problema do cliente a quem esse produto é destinado e atende aos objetivos da empresa. Considerando as informações contidas nesse trecho, é correto afirmar sobre a gestão do escopo do projeto: Escolha uma: a. Os erros cometidos na declaração do escopo ao descrever todas as características do produto, por serem comuns, não afetam o orçamento planejado, prazo de entrega e a qualidade requisita pelo cliente. b. Deve-se criar um conjunto de critérios de aceitação do produto que seja mensurável para a validação da entrega a fim de atender as expectativas do cliente de acordo com o esperado. c. Trata-se do conjunto de características que descrevem o resultado final do projeto, ou melhor a concretização das expectativas do cliente em relação ao produto. d. A comunicação entre as partes envolvidas é o guia de trabalho mais adequado para o desenvolvimento do projeto utilizado no escopo de um projeto, já que todos saberão o que será realizado, ao contrário de uma documentação detalhada. e. Os profissionais envolvidos que não sabem planejar o trabalho para entregar um produto satisfatório ao cliente, por falta de conhecimento técnico, causam impactos negativos na definição do escopo.
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A verdade é que todas as organizações industriais, comerciais, empresas de serviços e empresas públicas convivem diariamente com problemas. O que muda de uma organização para outra é o tipo, o grau de intensidade e a frequência que estes problemas ocorrem. Ao identificar um problema na organização seus dirigentes, gestores e executivos devem: Escolha uma: a. Realizar cortes de maneira desenfreada. b. Buscar os culpados com intuído de puni-los. c. Agir com tranquilidade, esperar a crise passar. d. Dar atenção aos fatores internos. e. Agir de modo agressivo com todos e demonstrar insegurança
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É necessário saber identificar os tipos e modelos de gestão empregados pelas organizações, a partir da identificação deste conjunto de fatores o consultor poderá desenvolver um plano de ação mais assertivo e que traga bons resultados para a empresa.Uma das principais ferramentas utilizadas no diagnóstico é a Análise Swot, essa análise tem como objetivo:Escolha uma:a.Analisar o setor operacional e propor alterações na logística da empresa.b.Realizar o levantamento dos aspectos financeiros da instituição.c.Análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. CORRETA, CORRIGIDA PELO AVAd.Busca o ponto de equilíbrio da organização.e.Realinhamento da gestão da empresa através de reuniões estratégicas.
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É natural em um momento de mudança que ocorra momentos de incerteza por parte da equipe, as vezes por falta de direcionamento, ou troca da liderança, alterações drásticas na metodologia de trabalho entre outros fatores. Com isso podem surgir as chamadas resistências a mudança, essa resistência pode se apresentar de várias formas, confusão, crítica imediata, negação, obediência maliciosa, entre outros. Robins, Judge e Sobral (2010) sugerem seis táticas para enfrentar a resistência, dentre as opções abaixo quais fazem parte das táticas sugeridas pelo autor? Escolha uma: a. Evidência objetiva. b. Levantamento de dados. c. Diagrama de Ishikawa d. Educação e comunicação. e. Análise do ambiente interno.
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A tarefa de realizar a intervenção empresarial não é fácil e não pode ser realizada por qualquer pessoa, há uma série de implicações, conhecimentos e habilidade que o profissional deve ter, para conseguir atuar com clareza desenvolver o trabalho de modo adequado, o consultor deve trazer para si a equipe e contornar as situações adversas que encontrará no seu dia a dia. Com relação a postura do consultor diante de resistências enfrentadas em seu dia a dia, podemos dizer: Escolha uma: a. O consultor não deve dar importância as pressões e resistência sofrida deve apenas ignorar e dar segmento em seu trabalho. b. O consultor deve identificar o tipo de resistência, nomear, tratar de maneira imparcial e deixar que a parte resistente percebe e acene afirmativamente, não deve entrar em conflito, mas sim trazer os envolvidos para o seu lado. c. Quando o consultor percebe uma forte resistência por parte da empresa-cliente ele deve imediatamente relatar, deve impor sua força, a fim de, cessar qualquer tipo de pressão negativa que venha a sofrer. d. Dificilmente o consultor sofre algum tipo de resistência, uma vez que todos estão cientes do papel dele na organização, todos procuram colaborar com este tipo de profissional. e. Uma vez que o consultor sofre algum tipo de resistência deve elaborar alguns relatórios rebuscados para demonstrar conhecimento e poder provar seu valor para a organização.
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