O BSC (Balanced Scorecard) é um método de gestão pensado para administrar as estratégias empresariais, incentivando equipes e executivos a concretizar objetivos de longo prazo da organização.


Considerando a relação que o BSC possui com a administração estratégica, analise as sentenças a seguir, a respeito das suas perspectivas:


I. A perspectiva financeira ajuda a mensurar aspectos como fluxo de caixa; capital investido; valor da sustentabilidade bruta; retorno financeiro sobre o valor investido; percentual de retorno investido etc.


II. A perspectiva de processos internos foca-se no desenvolvimento das competências das equipes; competências essas que exercem forte influência para que os objetivos da organização sejam alcançados.


III. A perspectiva de clientes visa identificar os processos que mais têm impacto na organização, direcionando-os à excelência.


IV. A perspectiva de aprendizado e crescimento se desdobra sobre processos relacionados com a satisfação dos colaboradores, quantidade de colaboradores, capacidade de reter talentos, programas de desenvolvimento contínuo; indicação de dias sem acidentes de trabalho; etc.


Estão corretas as seguintes sentenças:

A I e II, apenas
B I e III, apenas
C I e IV apenas
D I, II e III, apenas
E I, II e IV, apenas