O design thinking é um processo para a resolução criativa de problemas. Ele carrega um núcleo centrado no ser humano, incentivando as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando. Isso proporciona a elaboração de melhores produtos, serviços e processos internos. Trata-se de um processo composto por cinco etapas.


Assinale a alternativa que contempla uma das etapas do design thinking.
a.

Empatia.
b.

Design.
c.

Processo.
d.

Produto.
e.

Pensamento convergente.