O papel dos administradores dentro das organizações é fazer com que as pessoas acreditem que a qualidade é importante para a empresa e para elas próprias. Para muitos, qualidade ainda se refere a um departamento ou um grupo de pessoas responsáveis pela busca de redução de defeitos.Porém, para construir uma visão conjunta na empresa sobre a qualidade, o que deve ser feito?
A) É possível consegui-la treinando o indivíduo para a execução correta da sua tarefa.
B) É possível consegui-la da mesma maneira como se consegue implantar qualquer outro conceito, ou seja, transformando-o em um valor para as pessoas.
C) A qualidade apenas será atingida quando o processo puder garantir a maior durabilidade do produto.
D) Atingindo o valor determinado do produto, o público-alvo e a clientela esperada.