O processo de estabelecimento dos objetivos e desafios de uma empresa pode passar, em um momento inicial, por uma abordagem qualitativa, mas, seguramente, tem que se consolidar em uma abordagem quantitativa, em que os resultados esperados são quantificados de maneira adequada. Um dos principais meios é um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa conhecido como: a. Análise Ansoff. b. Análise SWOT. c. Diagrama de Ishikawa. d. Administração por objetivos (APO). e. Balanced Scorecard.