Os gerentes são pessoas que precisam estar sempre atentos aos processos de uma empresa. Coloque-se na posição de um gerente de nível médio e mostrem o que fariam diante da seguinte situação:

Um gerente de nível médio recebeu o relatório sobre as faltas e atrasos, em um período determinado de tempo, dos funcionários do departamento comercial da empresa em que trabalha. Ele percebeu que, com relação aos mesmos períodos de anos anteriores, o percentual havia aumentado substancialmente em quase 10%. Dentre as suas atividades, consta que ele deverá comunicar qualquer anormalidade de índices diretamente ao seu diretor de área. Contudo, o diretor está viajando para outro país distante, e os demais diretores de área estão em uma reunião com o pessoal contratado da auditoria, em que está sendo apresentado o panorama geral e anual de desempenho das atividades das áreas. Esse realmente não é o momento mais adequado para passar essa notícia.

Ele pode tomar as medidas cabíveis, verificando como o seu superior atuou em situações semelhantes a esta no passado.Contudo, esta seria a primeira vez que ele tomaria esta atitude: decidir entre aguardar o momento oportuno para comunicar aos seus superiores ou tomar a mesma atitude que seu superior tomou em outras situações semelhantes a esta. Qual destas é a mais racional? Qual delas possui maior sensemaking?