Os indicadores de desempenho, também chamados de KPI, são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais.
Assinale dentre as alternativas abaixo, a que só lista indicadores de desempenho.
a) Osaka, Yokohama, Kobe.
b) 5W2H, SWOT, PDCA.
c) Eficiência, eficácia, efetividade.
d) Média, mediana, desvio padrão.
e) Seiketsu, seiton, seiri.
Assinale dentre as alternativas abaixo, a que só lista indicadores de desempenho.
a) Osaka, Yokohama, Kobe.
b) 5W2H, SWOT, PDCA.
c) Eficiência, eficácia, efetividade.
d) Média, mediana, desvio padrão.
e) Seiketsu, seiton, seiri.
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Conforme as informações do enunciado e o conhecimento sobre KPI, temos que a resposta correta está na letra C, pois indica três tipos de indicadores muito utilizados pelas empresas: eficiência, eficácia e efetividade.
Indicadores de desempenho
Podem ser definidos como padrões utilizados na gestão empresarial que possuem por função guiar os líderes das organizações por caminhos que levem ao aprimoramento das etapas produtivas através de informações.
Os KPIs podem atuar em diversas áreas da empresa, cabendo ao gestor escolher a melhor forma de utilizá-los para obter o auxílio pretendido, contribuindo para planejamentos estratégicos, tomada de decisão, redistribuir recursos, minimizar falhas, entre outros, sempre visando a melhoria contínua da organização.
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