Os indicadores fazem parte de etapas fundamentais do acompanhamento e da gestão do desempenho organizacional e compõem o sistema que fornecerá informações para a gestão. Sobre o sistema de mensuração composto por indicadores, é correto afirmar:

(Ref.: 202007755895)

Esse sistema deve ter uma grande quantidade de parâmetros-chave.


Os indicadores de desempenho têm um olhar macro, não contemplando aspectos como desperdício e qualidade.


Os indicadores são definidos sem depender do planejamento.


Os indicadores se limitam aos objetivos organizacionais, não contemplando as expectativas dos clientes.


Os indicadores escolhidos devem ser fortemente vinculados às metas estratégicas, organizacionais e departamentais.
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