Pergunta 1
Qual dos objetivos abaixo apresenta um objetivo de marketing?
a. Incentivar os empregados a se voluntariarem em projetos locais usando o tempo da empresa, recebendo pagamento por até́ 40 horas de voluntariado por ano.
b. Vender R$ 3.000 do Produto A por mês.
c. Aumentar mensalmente as vendas por internet para R$ 50.000 até́ o fim do ano.
d. Atingir 12% de ROI com os recursos investidos em atividades de marketing direto.
e. Expandir a base de clientes, conquistando 200 novos clientes por mês no próximo ano.
Pergunta 2
O restaurante Zé Goiano teve um problema em um dia de chuva e, por conta disso, atrasou a entrega do pedido de Poliana. Apesar de ter devolvido o valor, no dia seguinte, o restaurante enviou o mesmo pedido junto a uma sobremesa adicional, um voucher com 15% de desconto no próximo pedido e uma carta escrita à mão com um pedido de desculpas.
Esta atitude é conhecida como?
a. Pré-venda.
b. Recuperação de serviço.
c. Mix.
d. Pós-venda.
e. Budget.
Pergunta 3
Este valor resulta da soma das despesas percentuais incidentes sobre vendas, dos percentuais dos impostos incidentes sobre vendas, dos percentuais das despesas administrativas e das despesas financeiras, e do percentual de lucro desejado. Tal número, subtraído de 100%, dá origem a um divisor que, aplicado ao custo do produto, permite conhecer o preço de venda.
A texto acima se refere a(à):
a. despesas operacionais incidentes.
b. política de preços.
c. sistema de custos.
d. mark-up.
e. impostos incidentes.
Pergunta 4
A Vivara é uma joalheria muito famosa, especialmente nos shoppings brasileiros. Recentemente ela lançou a linha Life, que mira mercados com menor poder aquisitivo com produtos especialmente em prata, envoltos pela sofisticação e requinte atrelados ao nome da marca. Dentro das estratégias de crescimento, podemos considerar a linha Life como:
a. Diversificação.
b. Desenvolvimento de mercado.
c. Relacionamento com canal de distribuição.
d. Penetração de mercado.
e. Desenvolvimento de produto.
Pergunta 5
Assinale a alternativa que se refere às alocações de recursos financeiros com prazo definido para funções, programas, segmentos de consumidores ou regiões geográficas.
a. Planejamento de marketing.
b. Métrica.
c. Retorno de Investimento de Marketing (ROMI).
d. Previsões de vendas.
e. Orçamento.
Pergunta 6
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.
Este controle do plano de marketing avalia o desempenho e o progresso da organização na gestão da eficiência de áreas-chave do marketing, como a equipe de vendas, as promoções, os canais e a logística, e a gerência de produtos.
a. Plano de contingência.
b. Controle da lucratividade.
c. Auditoria de marketing.
d. Controle de produtividade.
e. Controle estratégico.
Pergunta 7
Na distribuição intensiva, a ideia é disponibilizar o produto no maior número possível de pontos de venda e, nesse caso, colocar o consumidor em contato com o produto o maior número de vezes. Esse tipo de distribuição é recomendado para produtos com demanda elevada, compra frequente e em pequenas quantidades, baixo preço unitário e ausência de demanda por assistência técnica.
Considerando essas características, assinale a alternativa que apresenta o produto que melhor se enquadra a esse modelo de distribuição.
a. Carrefour
b. Coca-Cola
c. FIAT
d. Microsoft
e. Latam
Pergunta 8
Qual das alternativas apresenta uma política estratégica de preços oportunista?
a. Acompanhar os aumentos de preços dos concorrentes, mesmo que não seja necessário, conseguindo um aumento nas margens de lucro e mantendo o equilíbrio do mercado.
b. Promover uma liquidação dos produtos com o objetivo de reduzir os estoques e obter capital.
c. Reduzir os preços para forçar os concorrentes a recuar ou a aceitar um acordo.
d. Reduzir temporariamente os preços para aumentar a participação no mercado (market share).
e. Apresentar um produto de alta necessidade com preços baixos e fixar preços mais altos nos produtos complementares.
Qual dos objetivos abaixo apresenta um objetivo de marketing?
a. Incentivar os empregados a se voluntariarem em projetos locais usando o tempo da empresa, recebendo pagamento por até́ 40 horas de voluntariado por ano.
b. Vender R$ 3.000 do Produto A por mês.
c. Aumentar mensalmente as vendas por internet para R$ 50.000 até́ o fim do ano.
d. Atingir 12% de ROI com os recursos investidos em atividades de marketing direto.
e. Expandir a base de clientes, conquistando 200 novos clientes por mês no próximo ano.
Pergunta 2
O restaurante Zé Goiano teve um problema em um dia de chuva e, por conta disso, atrasou a entrega do pedido de Poliana. Apesar de ter devolvido o valor, no dia seguinte, o restaurante enviou o mesmo pedido junto a uma sobremesa adicional, um voucher com 15% de desconto no próximo pedido e uma carta escrita à mão com um pedido de desculpas.
Esta atitude é conhecida como?
a. Pré-venda.
b. Recuperação de serviço.
c. Mix.
d. Pós-venda.
e. Budget.
Pergunta 3
Este valor resulta da soma das despesas percentuais incidentes sobre vendas, dos percentuais dos impostos incidentes sobre vendas, dos percentuais das despesas administrativas e das despesas financeiras, e do percentual de lucro desejado. Tal número, subtraído de 100%, dá origem a um divisor que, aplicado ao custo do produto, permite conhecer o preço de venda.
A texto acima se refere a(à):
a. despesas operacionais incidentes.
b. política de preços.
c. sistema de custos.
d. mark-up.
e. impostos incidentes.
Pergunta 4
A Vivara é uma joalheria muito famosa, especialmente nos shoppings brasileiros. Recentemente ela lançou a linha Life, que mira mercados com menor poder aquisitivo com produtos especialmente em prata, envoltos pela sofisticação e requinte atrelados ao nome da marca. Dentro das estratégias de crescimento, podemos considerar a linha Life como:
a. Diversificação.
b. Desenvolvimento de mercado.
c. Relacionamento com canal de distribuição.
d. Penetração de mercado.
e. Desenvolvimento de produto.
Pergunta 5
Assinale a alternativa que se refere às alocações de recursos financeiros com prazo definido para funções, programas, segmentos de consumidores ou regiões geográficas.
a. Planejamento de marketing.
b. Métrica.
c. Retorno de Investimento de Marketing (ROMI).
d. Previsões de vendas.
e. Orçamento.
Pergunta 6
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.
Este controle do plano de marketing avalia o desempenho e o progresso da organização na gestão da eficiência de áreas-chave do marketing, como a equipe de vendas, as promoções, os canais e a logística, e a gerência de produtos.
a. Plano de contingência.
b. Controle da lucratividade.
c. Auditoria de marketing.
d. Controle de produtividade.
e. Controle estratégico.
Pergunta 7
Na distribuição intensiva, a ideia é disponibilizar o produto no maior número possível de pontos de venda e, nesse caso, colocar o consumidor em contato com o produto o maior número de vezes. Esse tipo de distribuição é recomendado para produtos com demanda elevada, compra frequente e em pequenas quantidades, baixo preço unitário e ausência de demanda por assistência técnica.
Considerando essas características, assinale a alternativa que apresenta o produto que melhor se enquadra a esse modelo de distribuição.
a. Carrefour
b. Coca-Cola
c. FIAT
d. Microsoft
e. Latam
Pergunta 8
Qual das alternativas apresenta uma política estratégica de preços oportunista?
a. Acompanhar os aumentos de preços dos concorrentes, mesmo que não seja necessário, conseguindo um aumento nas margens de lucro e mantendo o equilíbrio do mercado.
b. Promover uma liquidação dos produtos com o objetivo de reduzir os estoques e obter capital.
c. Reduzir os preços para forçar os concorrentes a recuar ou a aceitar um acordo.
d. Reduzir temporariamente os preços para aumentar a participação no mercado (market share).
e. Apresentar um produto de alta necessidade com preços baixos e fixar preços mais altos nos produtos complementares.
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Resposta:
Perguntas 4 - Diversificação.
Perguntas 7 - Coca-Cola
Explicação:
1. Este valor resulta da soma das despesas percentuais incidentes sobre vendas, dos percentuais dos impostos incidentes sobre vendas, dos percentuais das despesas administrativas e das despesas financeiras, e do percentual de lucro desejado. Tal número, subtraído de 100%, dá origem a um divisor que, aplicado ao custo do produto, permite conhecer o preço de venda.
A texto acima se refere a(à):
R: mark-up.
1. Assinale a alternativa que se refere às alocações de recursos financeiros com prazo definido para funções, programas, segmentos de consumidores ou regiões geográficas.
R: Orçamento.
1. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.
Este controle do plano de marketing avalia o desempenho e o progresso da organização na gestão da eficiência de áreas-chave do marketing, como a equipe de vendas, as promoções, os canais e a logística, e a gerência de produtos.
R: Controle de produtividade.
1. Qual das alternativas apresenta uma política estratégica de preços oportunista?
R: Acompanhar os aumentos de preços dos concorrentes, mesmo que não seja necessário, conseguindo um aumento nas margens de lucro e mantendo o equilíbrio do mercado.
Resposta:
PERGUNTA 1
1. Na distribuição intensiva, a ideia é disponibilizar o produto no maior número possível de pontos de venda e, nesse caso, colocar o consumidor em contato com o produto o maior número de vezes. Esse tipo de distribuição é recomendado para produtos com demanda elevada, compra frequente e em pequenas quantidades, baixo preço unitário e ausência de demanda por assistência técnica.
Considerando essas características, assinale a alternativa que apresenta o produto que melhor se enquadra a esse modelo de distribuição.
e. Coca-Cola
1,25 pontos
PERGUNTA 2
1. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.
Este controle do plano de marketing avalia o desempenho e o progresso da organização na gestão da eficiência de áreas-chave do marketing, como a equipe de vendas, as promoções, os canais e a logística, e a gerência de produtos.
d. Controle de produtividade.
1,25 pontos
PERGUNTA 3
1. Qual das alternativas apresenta uma política estratégica de preços oportunista?
a. Acompanhar os aumentos de preços dos concorrentes, mesmo que não seja necessário, conseguindo um aumento nas margens de lucro e mantendo o equilíbrio do mercado.
1,25 pontos
PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa que se refere às alocações de recursos financeiros com prazo definido para funções, programas, segmentos de consumidores ou regiões geográficas.
e. Orçamento.
1,25 pontos
PERGUNTA 5
1. O restaurante Zé Goiano teve um problema em um dia de chuva e, por conta disso, atrasou a entrega do pedido de Poliana. Apesar de ter devolvido o valor, no dia seguinte, o restaurante enviou o mesmo pedido junto a uma sobremesa adicional, um voucher com 15% de desconto no próximo pedido e uma carta escrita à mão com um pedido de desculpas.
Esta atitude é conhecida como?
a. Recuperação de serviço.
PERGUNTA 6
1. A Vivara é uma joalheria muito famosa, especialmente nos shoppings brasileiros. Recentemente ela lançou a linha Life, que mira mercados com menor poder aquisitivo com produtos especialmente em prata, envoltos pela sofisticação e requinte atrelados ao nome da marca. Dentro das estratégias de crescimento, podemos considerar a linha Life como:
d. Diversificação.
1,25 pontos
PERGUNTA 7
1. Qual dos objetivos abaixo apresenta um objetivo de marketing?
d. Expandir a base de clientes, conquistando 200 novos clientes por mês no próximo ano.
1,25 pontos
PERGUNTA 8
1. Este valor resulta da soma das despesas percentuais incidentes sobre vendas, dos percentuais dos impostos incidentes sobre vendas, dos percentuais das despesas administrativas e das despesas financeiras, e do percentual de lucro desejado. Tal número, subtraído de 100%, dá origem a um divisor que, aplicado ao custo do produto, permite conhecer o preço de venda.
A texto acima se refere a(à):
d. mark-up.
Explicação: