Pergunta 4 Uma das técnicas propostas pela IDEO (2009) pode ser benéfica para se descobrir a verdadeira causa de um problema ou a verdadeira motivação de um comportamento. Essa técnica consiste em uma sequência de perguntas encadeadas até chegar à raiz da temática. Estamos nos referindo à seguinte técnica: A Mapas conceituais. B Estudos de caso. C Empatia. D) Cinco porquês. 0 Pontos E Diagrama de Ishikawa.​
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