July 2023 2 67 Report
OLIVEIRA, A. A. de. Administração de Materiais e Logística. Maringá/PR: Unicesumar, 2022.
Sobre os indicadores de desempenho e perfomance, avalie as afirmações a seguir.
I. Os indicadores internos buscam mensurar e controlar o desempenho no âmbito interno da empresa.
II. Os indicadores externos envolvem o controle da eficiência alinhado aos parceiros estratégicos da empresa
III. Os indicadores de desempenho medem a eficiência dos processos logísticos e operacionais em termos
de qualidade, estrutura e custos.
É correto o que se afirma em:
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O transporte é considerado um elemento muito importante para a economia, senão o mais importante do custo logístico das empresas. O transporte é um sistema muito importante para o desenvolvimento de uma nação. Normalmente, nas nações menos desenvolvidas, a produção e o consumo ocorrem no mesmo lugar, não dando chance para o transporte participar da transação. Quando, porém, o transporte tem preço bom, disponibiliza seus produtos para outras localidades com grande chance de desenvolvimento. POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2015. Considerando o modal de maior expressão no Brasil, assinale a alternativa correta
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A similaridade funcional, e até mesmo de desempenho, dos produtos e bens de consumo é cada vez maior. Por isso, é preciso estar bastante sintonizado com os colaboradores, pois a qualidade hoje está muito mais associada à percepção de excelência nos serviços. MARSHALL JUNIOR, Isnard; et al. Gestão da Qualidade. 9 ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008. Na busca da percepção da excelência nos serviços existe um modelo disponível que avalia a relação entre as expectativas do cliente e a sua percepção em relação aos serviços que lhe são entregues. Sobre esse modelo analise as afirmações a seguir. I. É o modelo SERVQUAL, que possui um conjunto de critérios para avaliação de um serviço. II. É o modelo QUALISERV, que possui um conjunto de critérios para avaliação de um serviço. III. É o modelo SERVQUAL, que visa medir a relação entre a expectativa do cliente e sua percepção do serviço entregue. IV. É o modelo QUALISERV, que visa medir a relação entre a expectativa do cliente e sua percepção do serviço entregue. É correto o que se afirma em
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O fragmento evidencia característica de um dos planos de produção para atingir demandas futuras do mercado. Avalie quais afirmativas revelam qual é esse plano de produção que está relacionado com o fragmento apresentado. I. É o planejamento mestre de produção, pois esse plano determina o horizonte produtivo a longo prazo com aquilo que será necessário de equipamentos e materiais. II. É o planejamento estratégico de produção, pois esse plano determina o horizonte produtivo a longo prazo com aquilo que será necessário de equipamentos e materiais. III. É o planejamento mestre de produção, pois esse plano determina as ordens de fabricação e ordens de compra que precisam ser emitidas para atender a demanda. IV. É o planejamento estratégico de produção, pois esse plano recebe as informações da previsão de vendas para elaborar um plano produtivo para atender uma demanda a longo prazo. É correto o que se afirma em:
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Entender o que é Indústria 4.0 e como ela funciona pode permitir que pequenas empresas reúnam economia e sustentabilidade para melhor desempenho da suas e atividades e otimização de resultados. Essa nova fase da indústria permite que decisões sejam tomadas com maior chance de assertividade e que falhas no processo de produção sejam identificadas com mais facilidade. Disponível em: Acesso em:10 jun. 2022. O fragmento revela a importância de entender essa nova revolução industrial, que é a indústria 4.0. Sobre essa indústria 4.0, avalie as afirmações a seguir. I. A indústria 4.0 é baseada em sistemas de produção ciber-físicos. II. A indústria 4.0 tem a proposta de ser uma indústria totalmente autônoma. III. A indústria 4.0 surgiu em 2011 no Brasil e vem desenvolvendo iniciativas em vários locais. IV. A indústria 4.0 possui algumas tecnologias habilitadoras, são elas a internet das coisas, inteligência artificial, computação em nuvem, entre outras. É correto o que se afirma em:
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