___________trata-se de um conjunto de práticas que orienta a implementação de uma série de atividades com o objetivo de alcançar uma meta preestabelecida, aumentando a maturidade organizacional e ajudando a obter os resultados esperados pela área de TI. Este modelo de referência está dividido em 5 níveis de maturidade que atestam, o grau de evolução em que uma organização se encontra. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: A) ITIL B) PMBOK C) CMMI D) SPICE E) MPS.BR