Sabemos que um plano de aprendizado deve gerar indicadores de desempenho sobre o projeto e o produto em desenvolvimento. Mas de que indicadores estamos realmente falando? Como medi-los? Onde aplicá-los? A IDEO (2009, p. 98) discorre sobre cinco tipos de indicadores que podem ser empregados em projetos centrados no humano. Assinale a alternativa correta quanto a esses indicadores. A B Tratando-se de um novo produto, o conhecimento prévio das pessoas acerca daquilo que elas irão testar e usar é um mau indicador para se compreender o impacto da solução proposta. Indicadores análogos se baseiam em fatores previamente conhecidos pela ciência e que já tenham sido empregados em situações semelhantes ao que se está querendo medir. Indicadores precedentes são comumente utilizados quando é difícil visualizar os resultados ou efeitos produzidos por determinada funcionalidade ou um benefício proporcionado pela solução-piloto. D O nível de comprometimento é um indicador utilizado frequentemente para determinar o número de pessoas não engajadas com o novo produto ou que não tenham qualquer interesse em seu progresso. E Indicadores precedentes se baseiam em fatores previamente conhecidos pela ciência e que já tenham sido empregados em situações semelhantes ao que se está querendo medir.​