São José dos Pinhais, 20 de junho de 2019.

Prezados responsáveis pelo supermercado SmallMart, Estive ontem no estabelecimento de vocês na rua Joaquim de Freitas, no município de Curitiba e fiquei mais de uma hora na fila do supermercado, porque não há atendimento preferencial de fato. Isso porque só há um caixa para tal fim, enquanto que há mais de dez caixas para o público em geral. Imaginem para uma senhora de 76 anos ficar mais de uma hora em pé, aguardando atendimento para pagar ao próprio estabelecimento? É um desrespeito total à lei e aos clientes. O supermercado estava muito cheio, é verdade, com filas enormes. Sei que em vésperas de feriados e datas comemorativas é comum que aumente o movimento, o que está errado é o desrespeito à lei, visto que, de acordo com o Estatuto do Idoso, não deve haver caixa pré-estabelecido, temos o direito ao atendimento preferencial em qualquer situação. Infelizmente, não tenho muitas opções de supermercados para ir, do contrário não voltaria mais a este estabelecimento. Atenciosamente, Vânia Aparecida de Jesus. Texto produzido para este material.


1. por que a senhora Vânia escreveu a carta?

2. Quais elementos evidenciam que o texto da senhora Vânia é uma carta?

3. A autora da carta descreveu uma situação agradável? Cite um exemplo que comprove sua resposta.​