A melhor opção é procurar ajuda de um técnico de informática. Eles possuem as habilidades e conhecimentos necessários para lidar com problemas relacionados a vírus e invasões de segurança. Desligar tudo da tomada pode não solucionar o problema e pode causar perda de dados importantes, enquanto procurar ajuda de um aluno do TDI+HI+RCI não garante que o problema será resolvido de maneira adequada.