Tendo em vista o perfil do consumidor, moldado por um novo cenário social e tecnológico, novas abordagens estão sendo desenvolvidas de forma a garantir uma melhor experiência ao usuário, garantindo um elevado grau de empatia. Sobre os benefícios de se desenvolver um design baseado na experiência do usuário, analise as afirmativas a seguir: I. Possibilita que produtos e serviços sejam oferecidos com o valor que se deseja entregar para o usuário. II. Com a postura de empatia, é possível se colocar no lugar do cliente, tendo percepções mais precisas acerca de sua experiência. III. Deve ser fundamentado em uma profunda compreensão do comportamento do usuário. IV. O cliente precisa se colocar no lugar do colaborador da empresa, de modo que seja possível perceber a experiencia com empatia. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) II, III e IV, apenas. b) I, III e IV, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV.
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Resposta: Letra C- I, II e III, apenas.
Explicação: Corrigido pelo AVA.