Todo negócio de uma empresa consiste em um conjunto de atividades realizadas no decorrer das etapas de design, produção, marketing, entrega e suporte a seu bem ou serviço. As diversas atividades que uma empresa desempenha internamente combinam-se para formar o que conhecemos como? a. Cadeia de suprimentos. b. Macroambiente. c. Análise SWOT. d. Microambiente. e. Cadeia de valor.
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Resposta: (E) Cadeia de valor.
Explicação: Cada empresa é uma grande coleção de processos que têm como objetivo entregar valor aos seus clientes. Uma maneira de entender como estes processos interagem entre si e geram valor é através da cadeia de valor, diagrama que mostra como a empresa está organizada para entregar valor e gerar vantagem competitiva.
A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar processos criada por Michael Porter, em 1985. Ela revela todas as atividades que a organização faz para gerar valor aos clientes e indica os elos entre elas. Ao fortalecer as ligações entre essas atividades é possível criar uma vantagem competitiva para a organização, a qual favorece o crescimento da empresa e consequentemente de seus lucros.
Uma forma de entender mais precisamente o que é cadeia de valor é analisando o significado de cada palavra:
Cadeia: Uma série de elos ligados, como uma corrente.
Valor: Percepção dos clientes sobre os produtos ou serviços de uma organização, principalmente no que se refere ao custo-benefício.
Resposta:
Cadeia de valor.
Explicação: