Resposta: Para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou de outra situação indesejável são chamadas de açóes: corretiva, preventiva.

Explicação: As organizações precisão agir diante de ocorrências, algumas das quais não conformidades a todo tempo, e perante a uma ocorrência a uma ação possível que neste caso são as ações corretiva e a preventiva.

Resposta:  Resposta correta é a B

Explicação: ação corretiva. A não conformidade já foi identificada sendo necessário uma "Ação corretiva"