Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos. Aponte a opção que define a afirmação a seguir: É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores. a) Harmonização b) Supressão c) Acomodação d) Evasão e) Confrontação
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Resposta:
e) Confrontação
Explicação:
Na acomodação ocorre a superação pela negociação.
Na supressão ocorre o controle pela força.
Na harmonização ocorre a aceitação pessoal sem discordâncias.
Na evasão evita-se o conflito com postura de neutralidade.