1. Dentro desse contexto, identifique que fatores (ambientais e organizacionais) podem estar contribuindo para o alto nível de adoecimento dos funcionários da rede bancária. 2. Na sua opinião, existem diferenças entre os fatores (ambientais e organizacionais) característicos de agências bancárias e os fatores característicos de unidades administrativas (atividades sem contato direto com o público externo)? 3. De forma geral, que ações a gestão da rede bancária pode realizar para diminuir os altos índices de adoecimento dos seus funcionários?
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto, o máximo 30 linhas expondo sua argumentação, acerca do solicitado.
1) A ansiedade e a depressão constituem as duas maiores causas de doenças ligadas ao trabalho, sendo, portanto, motivo mais provável para os adoecimentos na rede bancária.
Estes dois fatores desencadeiam também quadros induzidos psicossomaticamente, ou seja, produzidos por efeito psicológico, como problemas de pressão arterial, distúrbios gástricos e síndrome do pânico.
No caso das agências bancárias, a crise econômica torna o ambiente mais tenso, já que os clientes estão irritados. A tensão pode também produzir efeitos organizacionais.
2) Estatisticamente, os setores com contato direto com o público são aqueles cujos trabalhadores apresentam o maior índice de estresse. A síndrome de burnout, quadro extremo de esgotamento nervoso, costuma estar associada, justamente, com funções de atendimento ao público.
3) Entre as soluções adotadas administrativamente para minimizar o impacto psicológico junto aos colaboradores:
Rodízio de funções externas e internas, com equipes se alternando no atendimento ao público externo.
Suporte psicológico.
Exercícios de mindfulness e meditação incorporados na rotina laboral.
Sugestões para argumentação sobre o estresse no trabalho
Países como Estados Unidos, Japão e Alemanha instituíram programas de pesquisa para diagnosticar e minimizar a questão do adoecimento de funcionários e do estresse. Nestes locais, o custo do afastamento e do tratamento de problemas de saúde originados no trabalho acendeu um alerta.
Certas áreas, como a financeira e o mercado de ações, são mais suscetíveis a induzir depressão e ansiedade. Nos casos em que há maior relacionamento com o público externo o risco aumenta.
No Brasil, áreas ligadas à rede de atenção básica pública tendem a concentrar doenças relacionadas ao trabalho, como é o caso do magistério e da área da saúde.
Conscientização de chefias e funcionários e humanização do mercado são vistas como pontos importantes para minimizar problemas.
Lista de comentários
1) A ansiedade e a depressão constituem as duas maiores causas de doenças ligadas ao trabalho, sendo, portanto, motivo mais provável para os adoecimentos na rede bancária.
2) Estatisticamente, os setores com contato direto com o público são aqueles cujos trabalhadores apresentam o maior índice de estresse. A síndrome de burnout, quadro extremo de esgotamento nervoso, costuma estar associada, justamente, com funções de atendimento ao público.
3) Entre as soluções adotadas administrativamente para minimizar o impacto psicológico junto aos colaboradores:
Sugestões para argumentação sobre o estresse no trabalho
Países como Estados Unidos, Japão e Alemanha instituíram programas de pesquisa para diagnosticar e minimizar a questão do adoecimento de funcionários e do estresse. Nestes locais, o custo do afastamento e do tratamento de problemas de saúde originados no trabalho acendeu um alerta.
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