Questão 3/10 - Business Intelligence - BI
A função dos softwares ERP, CRM e BMP inclusive na integração entre eles, é o que vai ser a base do BI possibilitando inúmeros benefício na geração de informações para a tomada de decisão. Assim, o gerenciamento do dia a dia da empresa, possibilitando a ela traçar as suas estratégias de curto, médio e longo prazo.
Sobre esses benefícios, analise as afirmações abaixo.
I – O gerenciamento de processos de negócio ajuda na padronização de processos, pois atua na documentação dos processos.
II – O gerenciamento de processos de negócio tem o objetivo apenas de mapear e não de transformar os processos.
III - Ao levantar os processos de uma organização, o gerenciamento de processos de negócio colabora na disseminação da cultura de processos.
É correto o que se afirma em
A função dos softwares ERP, CRM e BMP inclusive na integração entre eles, é o que vai ser a base do BI possibilitando inúmeros benefício na geração de informações para a tomada de decisão. Assim, o gerenciamento do dia a dia da empresa, possibilitando a ela traçar as suas estratégias de curto, médio e longo prazo.
Sobre esses benefícios, analise as afirmações abaixo.
I – O gerenciamento de processos de negócio ajuda na padronização de processos, pois atua na documentação dos processos.
II – O gerenciamento de processos de negócio tem o objetivo apenas de mapear e não de transformar os processos.
III - Ao levantar os processos de uma organização, o gerenciamento de processos de negócio colabora na disseminação da cultura de processos.
É correto o que se afirma em
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O gerenciamento de processos de negócio ajuda na padronização de processos, atuando na documentação dos mesmos, e também colabora na disseminação da cultura de processos ao levantar e analisar os processos de uma organização. Essas práticas são fundamentais para a eficiência e eficácia dos processos empresariais, contribuindo para os benefícios do Business Intelligence. As afirmações corretas são a I e a III.
Importância do gerenciamento
O gerenciamento de processos de negócio (BPM - Business Process Management) é uma abordagem que visa otimizar os processos dentro de uma organização, com o objetivo de melhorar a eficiência e eficácia dos mesmos. Ele envolve a análise, o mapeamento e o redesenho dos processos existentes, bem como a implementação de melhorias.
O ERP (Enterprise Resource Planning) é um software que integra e gerencia as diferentes áreas de uma empresa, como finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, vendas, etc. Ele ajuda a padronizar os processos através da definição de fluxos de trabalho e regras de negócio, além de fornecer uma visão abrangente das operações da empresa.
O CRM (Customer Relationship Management) é um software que auxilia no gerenciamento do relacionamento com os clientes. Ele permite o registro e acompanhamento de interações com os clientes, além de fornecer informações sobre suas preferências e histórico de compras. Isso contribui para uma melhor compreensão do comportamento do cliente e facilita a tomada de decisões relacionadas a vendas e marketing.
A integração entre ERP, CRM e BPM é fundamental para a base do BI (Business Intelligence), pois possibilita a coleta, organização e análise dos dados gerados pelos processos da empresa. Essa integração permite obter informações estratégicas para a tomada de decisão, fornecendo insights sobre o desempenho da empresa, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a definição de metas e estratégias de curto, médio e longo prazo.
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