Belo Horizonte, 21 de dezembro de 2017.
A loja Telma Calçados
Paulo Silva, brasileiro, solteiro, bancário, residente e domiciliado à Rua Mar da Europa, 100, na cidade de Belo Horizonte (MG), no que diz respeito ao pedido nº 081923,realizado em 30/11/2017, que originou a nota fiscal nº 004501,
cuja entrega se deu em 18/12/2017, vem expor e requerer o que segue.
Agradeço a entrega do produto, um par de sapatos decouro, da marca San Martin, dentro do prazo previsto.Entretanto, os sapatos comprados pelo site da loja ficaram pequenos. Constatei que, provavelmente, a forma difere das de
outras marcas, de maneira que, mesmo sendo o meu número,sapatos não me servem.
Apoiando-me no artigo 49 e parágrafo único do Códigode Defesa do Consumidor, que garante o
direito de arrependimento da compra e estando dentro do prazo decancelamento previsto em lei, solicito o reembolso do valor pago, mediante a devolução da mercadoria por via postal ou outra indicada.
Agradeço a atenção e informo os dados bancários.
1. No texto acima,predomina uma linguaguem:
a) Informal e objetiva.
b) Formal e objetiva.
e)Formal, mas sem muita objetividade.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
2. O problema que motivou a solicitação feita pelo remetente da carta foi:
a) O fato de o remetente não ter gostado da cor do sapato.
b) O fato de o remetente ter sido enganado pela propaganda do produto.
c) O fato de o tamanho de sapato não ser o adequado para o
remetente.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
3. No segundo parágrafo do texto, prevalece na carta um tom:
a) De cordialidade por parte do remetente.
b) De irritação por causa do descaso da loja de calçados.
c) De impaciência, pois não parece ser a primeira tentativa de solucionar o problema do consumidor.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
4. A solicitação feita na carta foi:
a) A troca do sapato por outro item da loja.
b) O reembolso do valor pago mediante devolução da
mercadoria.
c) O reembolso do valor pago, sem devolução da mercadoria.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
5. Assinale V para Verdadeiro e F
para falso:
( ) No primeiro parágrafo do texto, são apresentadas informações que identificam a loja onde o sapato do remetente foi comprado.
( ) As informações no início do primeiro parágrafo se referem ao remetente da carta.
( ) Para embasar sua solicitação, o remetente utiliza o Código de
Defesa do Consumidor, o que é uma estratégia adequada para afinalidade da carta produzida por ele.
( ) O fato de o remetente ter citado o Código de Defesa do Consumidor não é uma contribuição relevante para que sua solicitação seja atendida.
responda porfv
A loja Telma Calçados
Paulo Silva, brasileiro, solteiro, bancário, residente e domiciliado à Rua Mar da Europa, 100, na cidade de Belo Horizonte (MG), no que diz respeito ao pedido nº 081923,realizado em 30/11/2017, que originou a nota fiscal nº 004501,
cuja entrega se deu em 18/12/2017, vem expor e requerer o que segue.
Agradeço a entrega do produto, um par de sapatos decouro, da marca San Martin, dentro do prazo previsto.Entretanto, os sapatos comprados pelo site da loja ficaram pequenos. Constatei que, provavelmente, a forma difere das de
outras marcas, de maneira que, mesmo sendo o meu número,sapatos não me servem.
Apoiando-me no artigo 49 e parágrafo único do Códigode Defesa do Consumidor, que garante o
direito de arrependimento da compra e estando dentro do prazo decancelamento previsto em lei, solicito o reembolso do valor pago, mediante a devolução da mercadoria por via postal ou outra indicada.
Agradeço a atenção e informo os dados bancários.
1. No texto acima,predomina uma linguaguem:
a) Informal e objetiva.
b) Formal e objetiva.
e)Formal, mas sem muita objetividade.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
2. O problema que motivou a solicitação feita pelo remetente da carta foi:
a) O fato de o remetente não ter gostado da cor do sapato.
b) O fato de o remetente ter sido enganado pela propaganda do produto.
c) O fato de o tamanho de sapato não ser o adequado para o
remetente.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
3. No segundo parágrafo do texto, prevalece na carta um tom:
a) De cordialidade por parte do remetente.
b) De irritação por causa do descaso da loja de calçados.
c) De impaciência, pois não parece ser a primeira tentativa de solucionar o problema do consumidor.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
4. A solicitação feita na carta foi:
a) A troca do sapato por outro item da loja.
b) O reembolso do valor pago mediante devolução da
mercadoria.
c) O reembolso do valor pago, sem devolução da mercadoria.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
5. Assinale V para Verdadeiro e F
para falso:
( ) No primeiro parágrafo do texto, são apresentadas informações que identificam a loja onde o sapato do remetente foi comprado.
( ) As informações no início do primeiro parágrafo se referem ao remetente da carta.
( ) Para embasar sua solicitação, o remetente utiliza o Código de
Defesa do Consumidor, o que é uma estratégia adequada para afinalidade da carta produzida por ele.
( ) O fato de o remetente ter citado o Código de Defesa do Consumidor não é uma contribuição relevante para que sua solicitação seja atendida.
responda porfv
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O texto é uma carta de reclamação escrita por um cliente que não ficou satisfeito com o produto que comprou.
As respostas são:
1. A linguagem do texto é formal e objetiva.
2, O problema que motivou a solicitação feita pelo remetente da carta foi que os sapatos comprados pelo site da loja ficaram pequenos. A alternativa correta é a letra c.
3. No segundo parágrafo do texto, prevalece na carta um tom de cordialidade por parte do remetente.
4, A solicitação feita na carta foi o reembolso do valor pago mediante devolução da mercadoria. A alternativa correta é a letra b
5. As afirmações a seguir são:
(F) No primeiro parágrafo do texto, são apresentadas informações que identificam a loja onde o sapato do remetente foi comprado.
(V) As informações no início do primeiro parágrafo se referem ao remetente da carta.
(V) Para embasar sua solicitação, o remetente utiliza o Código de
Defesa do Consumidor, o que é uma estratégia adequada para a finalidade da carta produzida por ele.
(F) O fato de o remetente ter citado o Código de Defesa do Consumidor não é uma contribuição relevante para que sua solicitação seja atendida.
Carta comercial
Uma carta comercial é um documento escrito que é usado para se comunicar com pessoas ou empresas em uma relação comercial. É uma forma formal de comunicação e deve ser escrita de forma clara, concisa e profissional. A estrutura de uma carta comercial é a seguinte:
Ao escrever uma carta comercial, é importante usar uma linguagem formal e evitar gíria, coloquialismos ou humor. É também importante verificar a ortografia e a gramática antes de assinar e enviar a carta.
No caso apresentado:
Entenda mais sobre carta comercial aqui: https://brainly.com.br/tarefa/53709419
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