Carta de SolicitaçãoExcelentíssimo Dr. Mamoru,Venho através desta reforçar o e-mail abaixo datado de 11/01/17, referente à solicitação de asfalto da Rua Ribeira,pois embora a solicitação tenha sido realizada há quase 15 dias, não houve nenhuma manifestação dos responsáveis destacidade, nem sequer por uma simples demonstração de interesse em solucionar os problemas apontados nesta.Ressalto ainda que a situação da Rua tem se agravado cada dia mais e se tornou completamente inacessível aos veículos e aos moradores, que a cada chuva precisam tomarmais cuidado e calcular cada passo dado para que não venham escorregar na descida da rua.Talvez o exposto acima não seja um dos maioresproblemas da cidade, principalmente quando não se convive com isso, mas como moradores que somos não suportamos mais o descaso e abandono que temos convivido há quase duasdécadas.Peço encarecidamente que leia, se atente e envie algum secretário de obras para que possa verificar e constatar a situação da rua, assim talvez possam entender o nosso pedido e realizar alguma obra em favor dos moradores que exigem nada mais do que acesso à rua em que residem.Aguardamos o vosso pronunciamento e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.Atenciosamente,J. Lima.1. A respeito da carta de solicitação acima, é correto afirmar:a) J. Lima a pessoa para quem a carta será enviada.b) J. Lima é o autor da carta de solicitação.c) Dr. Mamoru é o autor da carta de solicitação.d) Nenhuma das alternativas anteriores.2. A leitura do primeiro parágrafo da carta revelaque:a) O solicitante já havia contatadoanteriormente, mas seu pedido não fora atendido, o que as autoridades motivou o envio de uma nova solicitação.b) A carta apresentada é o primeiro contato do solicitante com as autoridades.c) O solicitante faz uma cobrança exageradajustificativa.d) Nenhuma das alternativas anteriores.3.O autor da carta parece:a) Animado com a resposta das autoridades para o problema.b) Esperançoso com o tratamento recebido pelas autoridades.c) Frustrado pelo aparente desinteresse das autoridades em resolver o problema indicado por ele.d) Nenhuma das alternativas anteriores.4.Assinale a alternativa correta a respeito dasolicitação feita na carta:a) O autor da carta não expõe claramente nenhum argumento que favoreça sua solicitação.b) O autor da carta é desrespeitoso com as autoridades.c) O autor da carta expõe alguns argumentos que evidenciam a importância de atender sua solicitação.d) Nenhuma das alternativas anteriores.5. A solicitação feita na carta:a) Atende aos intereses de uma única pessoa. b) Atende aos intereses de um grupo de pessoas.c) Atende apenas aos intereses das autoridades.d) Nenhuma das alternativas anteriores.​
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Belo Horizonte, 21 de dezembro de 2017.A loja Telma CalçadosPaulo Silva, brasileiro, solteiro, bancário, residente e domiciliado à Rua Mar da Europa, 100, na cidade de Belo Horizonte (MG), no que diz respeito ao pedido nº 081923,realizado em 30/11/2017, que originou a nota fiscal nº 004501,cuja entrega se deu em 18/12/2017, vem expor e requerer o que segue.Agradeço a entrega do produto, um par de sapatos decouro, da marca San Martin, dentro do prazo previsto.Entretanto, os sapatos comprados pelo site da loja ficaram pequenos. Constatei que, provavelmente, a forma difere das deoutras marcas, de maneira que, mesmo sendo o meu número,sapatos não me servem.Apoiando-me no artigo 49 e parágrafo único do Códigode Defesa do Consumidor, que garante odireito de arrependimento da compra e estando dentro do prazo decancelamento previsto em lei, solicito o reembolso do valor pago, mediante a devolução da mercadoria por via postal ou outra indicada.Agradeço a atenção e informo os dados bancários.1. No texto acima,predomina uma linguaguem:a) Informal e objetiva.b) Formal e objetiva.e)Formal, mas sem muita objetividade.d) Nenhuma das alternativas anteriores.2. O problema que motivou a solicitação feita pelo remetente da carta foi:a) O fato de o remetente não ter gostado da cor do sapato.b) O fato de o remetente ter sido enganado pela propaganda do produto.c) O fato de o tamanho de sapato não ser o adequado para oremetente.d) Nenhuma das alternativas anteriores.3. No segundo parágrafo do texto, prevalece na carta um tom:a) De cordialidade por parte do remetente.b) De irritação por causa do descaso da loja de calçados.c) De impaciência, pois não parece ser a primeira tentativa de solucionar o problema do consumidor.d) Nenhuma das alternativas anteriores.4. A solicitação feita na carta foi:a) A troca do sapato por outro item da loja.b) O reembolso do valor pago mediante devolução damercadoria.c) O reembolso do valor pago, sem devolução da mercadoria.d) Nenhuma das alternativas anteriores.5. Assinale V para Verdadeiro e Fpara falso:( ) No primeiro parágrafo do texto, são apresentadas informações que identificam a loja onde o sapato do remetente foi comprado.( ) As informações no início do primeiro parágrafo se referem ao remetente da carta.( ) Para embasar sua solicitação, o remetente utiliza o Código deDefesa do Consumidor, o que é uma estratégia adequada para afinalidade da carta produzida por ele.( ) O fato de o remetente ter citado o Código de Defesa do Consumidor não é uma contribuição relevante para que sua solicitação seja atendida.​responda porfv​
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