A comunicação interna além de proporcionar um maior envolvimento dos colaboradores com o seu trabalho e com os próprios colegas, também faz com que eles ampliem sua visão em relação à empresa. A partir do momento em que o funcionário conhece melhor a empresa onde trabalha e qual o papel que deve desempenhar dentro dela, ele passa a exercer suas funções com mais eficiência e uma maior produtividade. O gestor precisa estar atento aos fluxos de comunicação formais, ou seja, aqueles que obedecem a estrutura formal da organização. São eles: fluxo vertical descendente, fluxo vertical ascendente, fluxo horizontal ou lateral e fluxo diagonal. Com base nas discussões sobre os fluxos da comunicação, avalie as afirmações a seguir: I. O fluxo vertical descendente são orientações que a liderança fornece aos colaboradores para a implementação de objetivos estratégicos (aqueles definidos pela alta direção da empresa). II. No fluxo vertical descendente, a comunicação ocorre entre os setores. III. No fluxo vertical descendente, as práticas de trabalho são passadas de um colaborador para outro do mesmo setor. IV. No fluxo vertical descendente, as determinações das lideranças aos seus liderados são feitas para resolução de problemas. V. No fluxo vertical descendente, as mensagens dos subordinados deixadas em caixas de sugestões são direcionadas às lideranças.
Está correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção:
a. I, II e IV.
b. II e IV.
c. I e V.
d. I e IV.
e. III e V.