September 2023 0 12 Report
A comunicação no processo de compras é um dos fatores decisivos para o sucesso dos vendedores e das lojas. Nesse processo de comunicação, torna-se necessário o uso da comunicação verbal e da comunicação não verbal, e no ambiente da loja há três aspectos que se intercomunicam e comunicam ao comprador: o projeto do ambiente, o merchandising e as operações.Sobre as etapas da comunicação no processo de compra, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Desenvolvimento da mensagem da apresentação de vendas.
B) A apresentação das vendas.
C) Comprador recusando a mensagem.
D) Feedback.
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A real dimensão de um projeto é definida pelo escopo deste, delineando-se o que se quer realizar e qual é a abrangência do projeto. Dentre as definições do escopo, podemos citar: quais os benefícios e qual o público-alvo. Sobre o que se deve considerar no escopo do projeto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- O projeto refere-se a quê? II- Qual a origem da necessidade? III- Para que ele serve? IV- Quais os resultados e as expectativas esperados do projeto? ( ) A forma como serão interpretados os resultados esperados. Este delineamento deve ser vinculado diretamente aos objetivos. ( ) A forma como vai se justificar a raiz da necessidade do projeto. ( ) A forma como será definida a razão da existência e a fase de desenvolvimento do projeto. ( ) A forma como vai se definir o problema e qual o motivo que gerou a necessidade a ser suprida. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) IV - II - III - I. B) I - III - IV - II. C) II - III - I - IV. D) III - IV - I - II.
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O setor produtivo, por meio das empresas, e o Governo, por meio de suas instituições, procuram ofertar bens e serviços à sociedade, se considerando que os recursos disponíveis são escassos. Neste sentido, há uma constante necessidade de inovar, melhorar e criar processos. Uma maneira de fazer isso é por meio de projetos. Acerca dos objetivos e estratégias desse melhoramento contínuo, novos processos e novos bens e serviços, analise as sentenças a seguir: I- Os projetos de emergências operacionais objetivam trazer soluções aos processos do dia a dia atividades operacionais que sejam urgentes, sendo operacionais eles possuem prazo de execução constantes e sem definição máximo de prazo. II- Os projetos estratégicos objetivam trazer soluções com nova tecnologia e/ou inovadoras para os processos operacionais (linhas de negócios) das organizações. III- Os projetos operacionais objetivam, entre outras coisas, ampliar a capacidade instalada, aprimorar processos e/ou realizar campanhas de vendas. IV- Aumentar o horizonte produtivo de empresas públicas ou privadas, ou seja, maiores quantidades de bens e serviços disponíveis à sociedade, depende sempre de que haja maior disponibilidade de recursos. Assinale a alternativa CORRETA: A) As sentenças I e III estão corretas. B) As sentenças II e III estão corretas. C) As sentenças II e IV estão corretas. D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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O projeto empresarial está sujeito a perturbações, classificadas como riscos ou incertezas, que nem sempre apresentam um resultado negativo à organização. Segundo Heldman (2005), risco é um evento que representa uma ameaça ou uma oportunidade potencial. Para identificação de riscos em projetos empresariais, Heldman (2005) elaborou uma lista de verificação. Sobre esta lista, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Dispõe os principais riscos relacionados às restrições triplas: tempo, recurso e qualidade. ( ) A lista de verificação apresenta apenas dois tipos de risco: cronograma do projeto e problemas com fornecedores. ( ) A lista apresenta os seguintes itens para verificação: tipos de riscos, descrição dos impactos/características, avaliado. ( ) Na lista de verificação são apresentados diversos tipos de riscos, dentre eles: riscos do contrato, risco ambiental, mudanças de escopo e problemas com fornecedores. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: HELDMAN, Kim. Gerência de projetos: um guia prático para quem quer certificação em gerência de projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. A) V - F - V - V. B) F - F - V - V. C) F - V - F - V. D) V - V - F - F.
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Em um projeto empresarial, a análise de custos tem por objetivo manter os valores calculados no orçamento com permanente controle em todas as despesas. Neste controle, temos os custos da qualidade, que são os custos para a realização do produto ou serviços em um projeto. Que custos são esses? I- Custos de pesquisa. II- Custos de avaliação. III- Custos de produção e de manutenção. IV- Custos de prevenção e de falhas. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A) As opções I e II estão corretas. B) As opções I e III estão corretas. C) As opções II e IV estão corretas. D) As opções III e IV estão corretas.
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O estudo da viabilidade de um projeto empresarial é uma etapa importante que antecede o planejamento e objetiva investigar a possibilidade de realização/execução do projeto. Sobre o estudo da viabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O estudo da viabilidade é um estudo que deve ser feito após a percepção de algum risco ou dano ao projeto empresarial. ( ) O estudo da viabilidade se torna imprescindível quando o projeto é complexo em sua natureza. ( ) O estudo da viabilidade é o estudo que verifica também as oportunidades para a aquisição de know-how: ou seja, as possíveis parcerias em busca do saber-fazer. ( ) O estudo da viabilidade é o estudo prévio que analisa, entre outros fatores, a rentabilidade do projeto empresarial em questão. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F - F - V - F. B) V - F - V - V. C) V - F - F - V. D) F - V - V - V.
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O gerenciamento em um projeto envolve controle nos custos, além de um planejamento orçamentário, sendo possível o término de projeto dentro do orçamento aprovado. No gerenciamento dos custos, há procedimentos relevantes a serem cumpridos. Sobre esses procedimentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Estabelecimento de custos. ( ) Estimativa dos custos orçamentários. ( ) Planejamento na classificação dos custos. ( ) Domínio nos custos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F - F - V - F. B) V - F - V - F. C) V - V - F - V. D) F - V - F - V.
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O feminismo tem origem no ano de 1848, na convenção dos direitos da mulher em Nova Iorque. Essas conquistas se dão pelas grandes revoluções, como a Revolução Francesa, que tinha como lema Igualdade, Liberdade e Fraternidade, e foram reivindicadas por elas, pois acreditavam que os direitos sociais e políticos adquiridos a partir das revoluções deveriam se estender a elas enquanto cidadãs. Algumas conquistas podem ser registradas como consequência da participação da mulher nesta revolução, um exemplo é o divórcio, movimentos políticos cuja meta é conquistar a igualdade de direitos entre homens e mulheres, isto é, garantir a participação da mulher na sociedade de forma equivalente à dos homens. Houve momentos na história da humanidade, como na Idade Média, em que a mulher tinha direitos mais abrangentes, como acesso total à profissão e à propriedade, além de chefiar a família. No entanto, foram diminuindo com o advento do capitalismo. De modo geral, quase sempre houve hegemonia masculina nos diferentes espaços públicos e da mulher no espaço doméstico. As feministas afirmam que sua luta não tem por objetivo destruir tradições ou a família, mas alterar a concepção de que "lugar de mulher é em casa, cuidando dos filhos". O compromisso dos movimentos feministas é pôr fim à dominação masculina e à estrutura patriarcal, garantindo a igualdade de direitos. Sobre o que buscam esses movimentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Direitos contratuais e de propriedade iguais entre homens e mulheres. ( ) Direitos legais das mulheres, como votar, licença-maternidade, salários iguais aos dos homens. ( ) Direitos de estudos e questionamento com relação à opressão. ( ) A diversidade cultural e a diferença cultural entre o machismo e o feminismo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 ago. 2015. A) V - F - V - F. B) F - V - V - F. C) V - V - V - F.
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A democracia é compreendida como um sistema de governo, no qual o povo governa para sua própria sociedade, podendo ser exercida de formas distintas. No Brasil, o povo participa democraticamente, por meio do voto, elegendo seu representante político nas diversas esferas governamentais. Sobre como essa forma de democracia ocorre em nosso país, assinale a alternativa CORRETA: A) Participativa. B) Direta. C) Deliberativa. D) Indireta.
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O conhecimento de diferentes culturas pode favorecer o respeito à diversidade, além de promover uma vivência plena e a valorização de cada movimento cultural. Por outro lado, a identificação de um indivíduo exclusivamente com sua sociedade pode induzir à rejeição e ao preconceito de outras culturas. Como se denomina esse preconceito que cada cultura ou sociedade produz, ao mesmo tempo que procura incutir em seus membros à supervalorização de suas normas e valores peculiares em detrimento de outras culturas? A) Neoliberalismo. B) Revolucionismo. C) Etnocentrismo. D) Positivismo.
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A comunicação em projetos tem por objetivo transmitir as informações necessárias ao perfeito entendimento e compreensão da mensagem transmitida pelo meio adequado do emissor ao receptor. Nas organizações, temos funções básicas da comunicação que devem ser consideradas no processo de comunicação. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Informação. II- Motivação. III- Expressão emocional. IV- Controle. ( ) Tem papel de determinar o comportamento formal e informal entre os colegas de trabalho. ( ) Tem por finalidade estimular os funcionários, melhorando a relação entre homem e seu trabalho, promovendo maior produtividade através do feedback. ( ) Ajuda no entendimento do momento em que o funcionário está vivenciando, seus aspectos emocionais e necessidades sociais. ( ) Trata-se de um fluxo de mensagem contendo dados e informações que levem os funcionários a identificar e avaliar alternativas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) IV - II - III - I. B) IV - III - I - II. C) I - IV - II - III. D) III - IV - I - II.
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